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从"今麦郎环保事件"谈企业危机重要性

http://business.cnhubei.com  2008-1-25 14:56:51  

200711月以来,环保总局对2004年至2007年间存在环境违法行为的跨国公司进行专项后督察。此次环保后督察涉及19个省市区的130家跨国公司,发现有三家公司存在环境违法行为。其中包括今麦郎食品(成都)有限公司。该公司存在的问题包括"三同时"设施未完全到位,污水超标排放,环保设施未经验收,主体工程已投入生产。四川省环保局已责令其停止生产并处罚款。

据悉,今麦郎公司2005年决定投资近亿元落户彭州,仅用9个月时间就建成投产,发展势头迅猛,是当地新的经济增长点。然而,四川环保部门多次发现其环境违法行为。两年前,该公司被发现没有环评手续,属于未批先建,后被责令补齐了环评手续。此外,该公司三同时设施未完全到位,污水超标排放,环保设施未经验收,也未提出延期试生产申请,主体工程就已投入生产。鉴于此,200814日,四川省环保局给这家公司开了罚单:停止生产,罚款人民币10万元。19日,国家环保总局把这一情况向媒体做了通报。国家环保总局通报称,今麦郎公司等三家跨国公司对中国的环境法律置若罔闻,数次被发现有违法行为。

110日,记者接着致电今麦郎公司的北京总部,接听电话的职员说总部是今天早上看到了国家环保总局的通报,总部正在对此事进行了解。

试问今麦郎还要让公众等多久?!这样的情况与当年的光明乳业是何其相似!2005年河南省郑州市一小学发生集体食物中毒,其中1人死亡,20人昏迷住院,经权威医疗机构检测认定:是由于饮用了光明纯牛奶所致。同时当天河南电视台《经济生活》频道曝出惊天黑幕:光明乳业郑州工厂过期牛奶回炉再包装后重新进入市场销售。一时间媒体报导、消费者投诉蜂拥而至。

当时光明的反应就是相当被动,而且试图隐瞒实情,但最终事件一步步扩大,光明亲手砸了自己的牌子。

事隔2年,今麦郎丝毫没有汲取光明乳业从光明失明的教训。时至今日,又再次摔倒在同样的坑中,中国企业危机公关意识之淡薄,可见一斑。

日前,一份中国企业平均寿命延长的统计的数据表明,我国本土企业寿命已经分别走过了2年、3.5年、5年、8年的过程,这与欧美企业平均为40年的寿命尚有本质的差距。但是,中国本土企业的可持续经营能力确实在逐年提升,已经是不争的事实。这与我国市场经济环境逐步规范密不可分,持投机心态的企业大幅度下降。同时,企业的危机公关外脑——公关公司,同样功不可没,在具有专业危机公关操作能力的公关公司指导下,当企业在面临复杂多变的经营环境时,就有可能第一时间通过趋利避害的专业手段,帮助企业安度危机。

为了体现国内专业危机公关公司的品牌与实力,中国品牌价值研究中心于日前对外公布了《中国危机管理公关公司TOP10排行榜》,具体排名如下:包括关键点公关、伟达公关、奥美公关、嘉利公关、蓝色光标公关、万博宣伟公关、中国环球、凯旋先驱、安可顾问和普纳营销等十家公司榜上有名。

有关专家表示,从榜单上可以看出,在危机公关处理方面,本土公关公司整体实力优于国际公关。另外,记者也从行业协会获悉,近年来,在中国市场上,国际品牌纷纷调整与公关公司的合作策略,通常公关战略体系交由国际公关公司完成,棘手的危机公关,厂商则更青睐与本土公关公司合作,这体现出本土公关公司在资源整合方面的实力。

本土厂商通过经受危机考验后的阵痛,越来越看重公关公司处理危机的专业能力,专家指出,对于危机公关的重视是本土企业在经营决策上的一种觉醒。有理由相信,随着企业的发展壮大,当面临危机考验时,在企业和专业危机公关公司的共同努力下,中国本土企业的生命力将得以持续提升。
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