荆楚网消息（湖北日报） （记者习少颖、通讯员林桦） 进入6月，天河机场航站楼“服务质量共同促进委员会”就成立10个月了。这个听来有些陌生的组织，正成为提升该机场服务质量的重要手段。
去年7月28日，由湖北机场集团公司发起的天河机场航站楼“服务质量共同促进委员会”成立。其目的在于统一航站楼内所有机构的公共服务标准，密切交流与沟通，推动航站楼服务品质的整体提升。组织成员包括机场集团、各航空公司等25个服务单位。“共促会”成立一个月后，湖北机场集团就公布了《机场整体运营体系建设指导意见》，编制了《航站楼运行管理手册》，规范了航站楼运行的45个标准，成员单位以此为标准改进工作流程，并由“共促会”办公室进行审核和监督。
在“共促会”的推动下，原来机场与航空公司各自的服务处，统一为一个旅客服务中心。10名特别挑选的导乘，在候机楼佩戴明显标志，为旅客提供及时的帮助。
统一、标准、完整的服务体系，为天河机场带来了不小变化。今年1至4月，旅客吞吐量达245.8万人次，同比增长32%；起降飞机2.87万架次，同比增长41%。
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